Module 10
Texte 1: IMPACTS DES NTIC SUR LES RELATIONS PUBLIQUES
À l'origine, le domaine des relations publiques était surtout réservé aux activités d'information unidirectionnelle.
En fait, l'évolution des relations publiques, en accordant plus d'importance à l'écoute des besoins, à l'établissement d'échanges bidirectionnels, bref, à la communication, suscite de nouvelles exigences face aux technologies de l'information.
Toutefois en prenant un peu de recul, on constate que ce qui a changé, ce ne sont pas vraiment les problématiques de communication auxquelles font face les relationnistes et les organisations, mais plutôt les outils dont ils disposent pour informer et communiquer, sur des réseaux de plus en plus performants.
l'avènement du média numérique dont le courriel, le site Internet d'entreprise, le portail, le vertail, le groupe de discussions et l'archivage de données vient encore une fois bousculer le quotidien du relationniste.
Tout comme leurs collègues des relations publiques traditionnelles, les cyber-relationnistes ont adapté leurs activités à quatre types de clientèles qui se subdivisent en différents groupes: • le journaliste • le public • l'investisseur • et l'employé.
Le relationniste peut donc, de son poste de travail informatisé, surtout s'il est en réseau, accomplir les tâches suivantes :
• effectuer la recherche dans des banques de données internes ou externes à travers des réseaux tel Internet, donnant accès, en quelques secondes, à des idées, à de la documentation, à des illustrations, à des interlocuteurs spécialisés sur un sujet donné;
• consulter ou interroger des collègues, verbalement ou virtuellement, en ayant recours au courrier électronique et à des groupes de discussion dans Internet;
• rédiger plusieurs versions du texte en peaufinant la version préliminaire autant de fois qu'il est nécessaire;
• envoyer le fichier texte par courrier électronique au conférencier pour discussion et approbation;
• recevoir par la même voie les corrections et les apporter directement au texte original;
• effectuer la mise en page finale, y compris le design graphique pour une mise en valeur des idées, facilitant ainsi la lecture, que ce soit sur un support papier ou électronique;
• structurer les points clés et les illustrations sous forme de transparents électroniques pour accompagner visuellement la présentation durant la conférence;
• adapter le même texte pour en faire une version imprimée, selon la forme demandée par les organisateurs de la conférence ;
• en tirer des extraits pour rédiger le communiqué d'accompagnement;
• envoyer une invitation aux journalistes pour assister à cette conférence, par courrier électronique;
• tenir une conférence de presse virtuelle dans Internet sur le même sujet;
• effectuer une revue de presse électronique, afin de compiler ce qui a été publié au sujet de la conférence;
• reprendre le texte du discours, les points clés et les illustrations pour en livrer une synthèse dans le journal interne de l'organisation ainsi que dans un newsletter distribué aux actionnaires ou sur le site World Wide Web (W3) de l'organisation.
7 grands secteurs d’activité : Les relations de presse, Les relations avec les publics internes et externes, Les relations avec les investisseurs, La gestion de crise (Dark site), La gestion de la rumeur (Dark marketing), La veille des médias, Le partage de l'information
Les quatre piliers des relations publiques sur Internet
• Connaître son public cible, ses besoins et ses habitudes.
• Cibler l'approche communicationnelle et faire un choix de messages pertinents pour éviter de le submerger.
• Profiler l'information qui lui est destinée.
• Servir ses clients et démontrer la valeur ajoutée de sa présence sur le Web.
• Fidéliser ses visiteurs en s'assurant d'être une source régulière d'information.
Texte extrêmement théorique et descriptif sur l’impact des nouvelles TIC sur le métier de relationniste.
En cinquante ans, nous sommes passés de trois chaînes de télévision à des centaines, et d'une page Web à huit milliards (figure 2.1). Le choix est devenu immense et l'audience se morcelle de plus en plus.
L'Internet nous rend notre capacité à nous exprimer.
Les directions marketing les appellent les blogueurs influents des « influenceurs » et rêvent de faire en sorte qu'ils pensent du bien de leurs produits.
2 sortes des blogues : les blogs de personnes que vous connaissez réellement, que vous suivez depuis longtemps ou que vous connaissez « dans la vraie vie ». les blogs des experts d'un secteur.
Texte très descriptif sur les nouvelles tendances marketing reliées à l’utilisation d’Internet. Possédant moi-même une compagnie de marketing non-traditionnel, je trouve ce texte extrêmement intéressant et très actuel!
Texte 3: Critical analysis of blogging in public relations
Ce texte traite des utilisations des blogues par les professionnels des relations publiques.
En résumé, les blogues sont d’excellents outils de recheche, pour persuader et encadré des discussions alentours d’un sujet.
Leur utilisation est encore limitée mais elle se développera grandement dans le futur et elle jouera un rôle de plus en plus important dans les relations publiques de demain.